La presente Política de Reembolso regula las condiciones bajo las cuales Fufrix procede a la devolución de los pagos efectuados por los usuarios a través del sitio web. Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente los términos aquí expuestos.
El usuario podrá solicitar el reembolso de su pago siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Para iniciar un proceso de reembolso, el usuario debe enviar una comunicación formal a la dirección de correo electrónico: [email protected]. El mensaje deberá incluir obligatoriamente la siguiente información:
No se admitirán solicitudes de reembolso en los siguientes supuestos:
Una vez recibida la solicitud, Fufrix procederá a su evaluación en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original. El tiempo de acreditación de los fondos dependerá exclusivamente de la entidad financiera o procesador de pagos del usuario.
Para cualquier duda, consulta o aclaración adicional referente a esta política, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: [email protected].